不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時(shí)間速度。為此公司配備了專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)，由公司統(tǒng)一為用戶(hù)進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。
公司內(nèi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿(mǎn)足我們對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶(hù)的承諾。
廣東天毅家具有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：
一、天毅辦公家具將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)的規(guī)定，從天毅辦公家具產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，天毅辦公家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大客戶(hù)的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用有消費(fèi)者承擔(dān)。
三、天毅家具將不定期進(jìn)行消費(fèi)者回訪(fǎng)，了解、檢查廣東天毅家具有限公司產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。
四、如消費(fèi)者有辦公家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)的具體情況，合理報(bào)價(jià)，提供全面的搬家方案，及時(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
五、在接到消費(fèi)者維修服務(wù)電話(huà)后，本公司將4小時(shí)內(nèi)給予電話(huà)明確回復(fù)，天毅辦公家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶(hù)所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在12小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在2天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)，若問(wèn)題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在24小時(shí)內(nèi)作出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。
